นโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
1. เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ของสินค้าเสียหาย ทำให้สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ หรือร้านส่งสินค้าให้ผิดชนิด ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อที่ปรากฏบนหน้าเว็บไซต์
2. คืนสินค้า ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการสินค้าแล้ว โดยที่สินค้ายังอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ (ไม่ถูกแกะ ฉีก หรือเปิดใช้งาน)
ค่าใช้จ่ายในการส่งกลับ
กรณีที่ 1. เปลี่ยนสินค้า ร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ โดยจะทำการชำระค่าจัดส่งคืนให้ลูกค้าในภายหลัง
กรณีที่ 2. คืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
วิธีเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
1. ให้ลูกค้าทำการติดต่อกับร้านทางอีเมล Giveagiff@gmail.com โดยใช้หัวข้อว่า “ต้องการเปลี่ยนสินค้า” หรือ “ต้องการคืนสินค้า” แล้วแจ้งรายละเอียด ดังนี้ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่, เบอร์โทรติดต่อกลับ, เลขที่ใบสั่งซื้อ, เลขที่บัญชีสำหรับการรับเงินคืน และชี้แจงเหตุผลให้ร้านทราบ พร้อมกับแนบรูปภาพหลักฐานมา ภายในระยะเวลา 7 วัน หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า
2. ร้านจะพิจารณาเหตุผลในการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ให้ลูกค้ารอผลการอนุมัติขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจากร้านก่อน จึงทำการส่งสินค้ากลับมา
3. เมื่อลูกค้าได้รับการยืนยันให้้เปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้แล้ว ลูกค้าต้องใช้กล่อง Packaging เดิมทั้งหมด โดยใช้ ใบปะหน้าพัสดุ ชื่อและที่อยู่ ผู้รับ/ผู้ส่ง ที่ร้านเตรียมไว้ให้ แปะทับกล่องเก่าและส่งกลับมา
4. เมื่อร้านได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับมาและตรวจสอบแล้ว พบว่า
4.1 สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้า ร้านจะส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ลูกค้าภายใน 3 - 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับมาเพื่อเปลี่ยนเป็นสินค้าตัวใหม่
4.2 สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า (สินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกแกะ ฉีก หรือเปิดใช้งาน) ร้านจะทำการโอนเงินคืนให้ลูกค้าผ่านทางเลขที่บัญชีที่ลูกค้าได้ให้ไว้ ภายใน 1 - 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับมาเพื่อคืนสินค้า